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由于海关时间较长、地址错误、库存不足等原因，部分订单的配送时间可能会延长。我们会认真对待每一份订单。如有任何订单延误，请立即通过retail@astoud.com联系我们，我们将尽快解决您的问题。

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如果您只收到部分订单，那是因为订单包含预订单或缺货商品，现成的商品可能会被优先发货，从而导致多次发货。

是的，所有订单在成功下单后 24 小时内都可以更改地址。

订单发货后将无法更改。下单前请仔细检查您的地址！

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请注意：订单一旦下单，运费将不予退款。如果您无法获取代码，请通过邮箱联系我们，或发送电子邮件至retail@astoud.com。

要启动兑换，请在我们的网站上执行以下步骤：

1.登录您的帐户：

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• 打开我们商店发送的电子邮件并复制电子邮件中包含的六位数验证码。
• 返回在线商店并输入六位数验证码。

2. 提交兑换请求：

• 单击您想要提交交换的订单。
• 如果您的订单包含多件商品，请选择您想要交换的商品。
• 选择换货原因。
• 单击“请求交换” 。
• 提交后，您将在 24 小时内收到我们的电子邮件确认，以继续处理您的请求。

3. 完成您的换货发货：

• 打印预付退货标签（您的退货运输标签将附在您的电子邮件确认中）。
• 安全包装物品——如果可能，请附上原包装。
• 将退货运输标签贴在包裹上。
• 将包裹投递到最近的邮局。
• 请注意：多个订单不能通过单个退货请求和同一个包装箱退回；订单需要通过多个退货请求单独运送。

4.国际交流：

• 国际客户负责承担退货运费并与当地邮局协调退货。
• 请使用您所在国家/地区的本地运输公司寄送退回的国际包裹，并确保使用标准运输方式。为了更加安全，请为所有包裹投保并提供追踪号码。
• ASTOUD 不提供国际订单的直接换货服务。请您尽快退回商品并重新下单购买您心仪的商品。

必须在交货日期后 7 个日历日内提出退货申请。

为了帮助找到最合适的产品，每个产品页面都提供以下信息：

产品特定的测量值（即袖长、裤腿宽度等）。

如果您不确定哪个尺码适合您，请联系我们的客服团队： retail@astoud.com或 Instagram 账号@astoud.official 。我们随时为您解答任何关于尺寸和试穿的问题。